Chez Maison Déco Lumière (URL : https://maison-deco-lumiere.fr/), nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous avez la possibilité de retourner vos articles en respectant les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture ou d’une preuve d’achat.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis. Maison Déco Lumière ne peut être tenue responsable des retours non reçus.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à l’adresse contact@maison-deco-lumiere.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés par le retour
- La raison du retour
- Suivez les instructions envoyées par notre équipe.
- Envoyez votre colis à l’adresse indiquée dans nos instructions.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera émis dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis retourné.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous écrire à contact@maison-deco-lumiere.fr.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur Maison Déco Lumière. 😊
